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Verificar Reportes de Seguridad 🔒

Guía para residentes sobre revisar y confirmar la respuesta del equipo de seguridad a tu alerta.

Has Recibido un Reporte​

Notificación Push​

Cuando seguridad envía su reporte del incidente, recibirás una notificación push:

"Reporte de Seguridad Enviado - Alerta en [Tu Unidad]"
"Toca para revisar el reporte del equipo de seguridad"

Toca la notificación para abrir pantalla de detalle de alerta.

Abre la Alerta​

Estado de Alerta: Reporte Enviado​

Cuando abres la alerta, verás:

  • Encabezado amarillo con estado "Reporte Enviado"
  • Botón "Verificar Reporte" (grande, destacado)
  • Toda información original: motivos, descripción, unidad
  • Nueva sección: Resumen del reporte de seguridad

Paso 1: Revisa el Reporte Completo​

Qué Verás en Pantalla de Revisión​

Estado de Resolución​

  • Resuelto (tarjeta verde) — Incidente era real y fue manejado
  • Falsa Alarma (tarjeta naranja) — Alerta fue falsa alarma

Resumen de Alerta​

Muestra detalles originales de tu alerta:

  • Fecha y hora cuando alerta fue creada
  • Número de tu unidad
  • Motivos que seleccionaste
  • Descripción que proporcionaste

Línea de Tiempo Completa de Eventos​

Registro cronológico de todas acciones de seguridad:

  • Cuándo reconocieron la alerta
  • Cuándo te contactaron
  • Cuándo llegaron a tu unidad
  • Si llamaron a policía
  • Cuándo estabilizaron la situación
  • Cada evento es marcado con tiempo

Paso 2: Revisa la Línea de Tiempo de Eventos​

Entendiendo la Línea de Tiempo​

Cada evento muestra:

  • Icono — Indicador visual
  • Hora — Marca de tiempo exacta
  • Acción — Lo que seguridad hizo

Paso 3: Toma Tu Decisión​

Dos Opciones​

Opción 1: Verifica el Reporte​

Si el reporte es preciso y seguridad respondió apropiadamente:

  1. Toca "Verificar Reporte" (botón verde)
  2. Diálogo de confirmación aparece
  3. Toca Confirmar
  4. Estado cambia a "Resuelta" (encabezado verde)
  5. Alerta ahora está completamente cerrada y documentada

Opción 2: No Verifies Aún​

Si algo no se ve correcto:

  1. Toca "Atrás"
  2. Contacta administrador de edificio o supervisor de seguridad
  3. Discute el reporte con ellos
  4. Decidan juntos
aviso

Importante: Una vez que verifiques, el incidente se considera resuelto. No verifiques si tienes preocupaciones serias.

Después de Verificación​

Estado de Alerta: Resuelta​

Una vez que verificas:

  • Estado cambia a "Resuelta" (encabezado verde)
  • ✅ Botón "Ver Reporte" aparece (disponible para cualquier usuario)
  • Registro de incidente completo se guarda
  • Línea de tiempo se bloquea

Qué NO Verificar​

❌ NO verifiques si:

  • Seguridad nunca respondió
  • La línea de tiempo parece completamente imprecisa
  • Nadie realmente vino a tu unidad
  • Policía debería haber sido llamada pero no fue
  • Te sientes inseguro o situación continúa
  • Algo más parece mal

En estos casos:

  1. Toca Atrás sin verificar
  2. Contacta gerente de edificio
  3. Explica tus preocupaciones
  4. No verifiques hasta que asuntos sean resueltos

Después de Alerta Resuelta​

Registro Completo se Guarda​

Tu alerta resuelta contiene:

  • Tu alerta original (fecha, motivos, descripción)
  • Todas respuestas de seguridad (con marca de tiempo)
  • Estado de resolución de seguridad
  • Tu marca de tiempo de verificación
  • Documentación permanente del incidente

Próximos Pasos​