Tu Rol en Luqa
Luqa tiene dos roles de usuario distintos, cada uno con capacidades diferentes. Tu rol determina qué características y acciones están disponibles para ti en la aplicación.
🔒 Rol de Residente
Eres un Residente si vives en la comunidad como propietario o arrendatario.
¿Qué Puedes Hacer?
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Crear Visitas | Invita invitados (ocasional, entrega o recurrente) a tu hogar |
| Compartir Códigos QR | Genera códigos QR para que los invitados muestren seguridad en la puerta |
| Entrada de Residente | Usa tu código QR personal para entrar rápidamente a la comunidad |
| Ver Historial de Visitas | Ve todas las visitas pasadas con marcas de tiempo de entrada/salida |
| Crear Alertas | Reporta emergencias o actividad sospechosa a la seguridad |
| Rastrear Alertas | Monitorea el incidente y la línea de tiempo de respuesta de seguridad |
| Verificar Reportes | Revisa y confirma el reporte de incidente de seguridad |
| Pagar Cuotas | Envía comprobante de pago para servicios o cuotas comunitarias |
| Leer Anuncios | Mantente actualizado sobre noticias y eventos de la comunidad |
| Reservar Áreas | Reserva áreas comunes (piscina, jardín, etc.) para eventos |
| Gestionar Perfil | Actualiza tu información personal y detalles del hogar |
| Notificaciones | Personaliza qué notificaciones recibes |
Navegación Principal (Pestañas Inferiores):
- Inicio - Accede a todas las características de la app a través del menú Explorar
- Visitas - Ver y gestionar las visitas de tus invitados
- Configuración - Perfil, notificaciones, soporte, cerrar sesión
🛡️ Rol de Guardia de Seguridad
Eres un Guardia de Seguridad si trabajas en la entrada de la comunidad o patrullas.
¿Qué Puedes Hacer?
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Escanear Códigos QR | Usa tu cámara para escanear códigos QR de invitados y residentes |
| Registrar Visitantes | Completa un asistente de 3 pasos (foto de ID, placa, revisión) |
| Gestionar Visitas | Rastrear estado de entrada y salida de visitantes |
| Ver Alertas | Ve todas las alertas de seguridad activas en la comunidad |
| Reconocer Alertas | Confirma recepción de una alerta de emergencia |
| Registrar Eventos de Incidente | Registra qué sucedió (llegó a la unidad, contactó policía, etc.) |
| Enviar Reportes | Presenta un reporte posterior al incidente con estado de resolución |
| Llamar Residentes | Contacta residentes directamente desde la app (número de teléfono visible) |
| Gestionar Perfil | Actualiza tu información personal |
Navegación Principal (Pestañas Inferiores):
- Inicio - Ve visitantes registrados y busca por nombre
- Explorar - Escanea códigos QR o ve alertas de seguridad
- Configuración - Perfil, notificaciones, soporte, cerrar sesión
¿Cómo Sé Mi Rol?
Tu rol es asignado por tu administrador de la comunidad cuando tu cuenta es creada. Si crees que tu rol es incorrecto, contacta a la oficina de administración de tu comunidad.
Iconos de Disponibilidad de Características
A lo largo de este centro de ayuda, verás iconos que indican qué rol puede acceder a cada característica:
- 🔒 = Solo residente
- 🛡️ = Solo guardia de seguridad
- 👥 = Ambos roles
¿Aún Tienes Preguntas?
- Como Residente: Comienza con Visitas o Primeros Pasos
- Como Seguridad: Ver Proceso de Registro
- Para Soporte: Ve a Configuración → Soporte o contacta a tu administrador de comunidad